سياسة الاسترجاع والاستبدال

شكراً لتسوقك من THENATIVEWALKERS.

نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة لك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا للمساعدة.

الاسترجاع

لديك 30 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام طلبك لطلب الاسترجاع.

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك:

• غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• معادًا في عبوته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والبطاقات (إن وجدت).
• مرفقًا بإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه، سنقوم بما يلي:

• فحص المنتج للتحقق من حالته.
• إعلامك عبر البريد الإلكتروني بأننا قد استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه.
• إبلاغك ما إذا كان طلب استرداد أموالك قد تمت الموافقة عليه بعد الفحص.

إذا تمت الموافقة على استرجاعك:

• سيتم معالجة المبلغ المسترد وإصداره إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
• يعتمد الوقت الذي يستغرقه ظهور المبلغ المسترد في حسابك على البنك أو جهة إصدار البطاقة وقد يستغرق عدة أيام عمل.

شحن الاسترجاع

• يتحمل العملاء تكلفة شحن الإرجاع. تكاليف الشحن هذه غير قابلة للاسترداد.
• إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك، فقد يتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاسترجاع والمبالغ المستردة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في عملية الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بنا.

الهاتف:
+966 56 919 4348

البريد الإلكتروني:
thenativewalkersksa@gmail.com