الأسئلة الشائعة (FAQ)

1. ما هو THENATIVEWALKERS؟

THENATIVEWALKERS هو متجر حديث للأزياء والملابس يقدم مجموعة واسعة من الملابس العصرية للرجال والنساء. نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية.

2. كيف يمكنني تقديم طلب؟ 

تقديم طلب سهل! ببساطة تصفح موقعنا، أضف العناصر المطلوبة إلى سلة التسوق، ثم تابع إلى صفحة الدفع. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب بمجرد نجاح العملية.

3. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل طرق دفع متنوعة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، المحافظ الرقمية (باي بال، آبل باي، جوجل باي)، والتحويلات البنكية.

4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على موقع الناقل.

5. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، يمكنك إرجاع العنصر خلال 30 يومًا من الاستلام لاسترداد كامل المبلغ أو التبادل. يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي حالته الأصلية ومع الإيصال أو إثبات الشراء.

6. هل تقدمون شحن دولي؟

حاليًا، لا نقدم شحنًا دوليًا. نحن نشحن فقط داخل المملكة العربية السعودية.

7. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

يمكنك الوصول إلى فريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني:

الهاتف: +966 53 769 9270

البريد الإلكتروني: thenativewalkersksa@gmail.com

8. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. بمجرد معالجة الطلب، قد لا نتمكن من إجراء تغييرات أو إلغاءات.

9. كيف يمكنني إنشاء حساب؟

 إنشاء حساب سهل. انقر على زر "التسجيل" على موقعنا، املأ المعلومات المطلوبة، ثم أرسل النموذج. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد حسابك.

10. هل تقدمون بطاقات هدايا؟

نعم، نقدم بطاقات هدايا بفئات مختلفة. يمكن شراؤها من موقعنا الإلكتروني واستخدامها لأي عمليات شراء عبر الإنترنت أو في المتجر.

11. ماذا لو تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا؟

إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا مع تفاصيل طلبك وصورة للعنصر التالف. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد في أقرب وقت ممكن.

12. كيف يمكنني البقاء على اطلاع حول الوافدين الجدد والعروض الترويجية؟

 ابقَ على اطلاع من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية ومتابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. ستتلقى تحديثات حول الوافدين الجدد، العروض الترويجية الخاصة، والعروض الحصرية.

المزيد من الأسئلة؟ ...