سياسة الشحن والإرجاع

سياسة الشحن

في THENATIVEWALKERS، نحن ملتزمون بتسليم طلباتك بأسرع وقت ممكن وبكفاءة عالية. يرجى مراجعة سياسات الشحن الخاصة بنا أدناه:

وقت المعالجة:

جميع الطلبات تتم معالجتها خلال 1-2 أيام عمل. لا يتم شحن أو تسليم الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
إذا واجهنا حجم طلبات كبير، قد تتأخر الشحنات لبضعة أيام. يرجى السماح بأيام إضافية في النقل للتسليم. إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك، سنقوم بالاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

أسعار الشحن وتقديرات التسليم:

تأكيد الشحن وتتبع الطلبات:

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن بمجرد شحن طلبك يحتوي على رقم التتبع الخاص بك. سيكون رقم التتبع نشطًا خلال 24 ساعة.

الجمارك والرسوم والضرائب:

THENATIVEWALKERS غير مسؤولة عن أي جمارك أو ضرائب تفرض على طلبك. جميع الرسوم المفروضة أثناء أو بعد الشحن هي مسؤولية العميل (الرسوم، الضرائب، إلخ).

الأضرار:

THENATIVEWALKERS غير مسؤولة عن أي منتجات تتعرض للتلف أو الفقدان أثناء الشحن. إذا تلقيت طلبك تالفًا، يرجى الاتصال بشركة الشحن لتقديم مطالبة.
يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التعبئة والسلع التالفة قبل تقديم مطالبة.

سياسة الاسترجاع

شكرًا لتسوقك في THENATIVEWALKERS. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا للمساعدة.

المرتجعات:

لديك 30 يومًا تقويميًا لإرجاع السلعة من تاريخ استلامها.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تلقيتها بها. يجب أن تكون السلعة في عبوتها الأصلية.
يجب أن تحتوي السلعة الخاصة بك على الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة:

بمجرد استلامنا للسلعة الخاصة بك، سنقوم بفحصها وإعلامك بأننا قد استلمنا السلعة المرتجعة. سنقوم بإعلامك فورًا بحالة استرداد المبلغ بعد فحص السلعة.
إذا تمت الموافقة على إرجاعك، سنبدأ في رد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية (أو طريقة الدفع الأصلية). ستتلقى الرصيد في غضون عدد معين من الأيام، اعتمادًا على سياسات جهة إصدار بطاقتك.

الشحن:

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع السلعة الخاصة بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
إذا تلقيت ردًا، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اتصل بنا إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية إرجاع السلعة الخاصة بك إلينا، اتصل بنا على: